一过保修期就坏？联想小新笔记本被质疑“计划性报废”
泉源：中新经纬
中新经纬3月16日电 （李自曼 闫淑鑫）近期，遐想团体有限公司（下称遐想）旗下子品牌遐想小新系列条记本电脑被多名消费者投诉凌驾质保期就呈现黑屏、花屏、开不了机等问题。消费者对其接纳的高温锡膏焊接工艺提出质疑，认为遐想小新系列产物或存在“操持性报废”。
2月13日，遐想小新曾在其官方微博公布相关技能说明称“接纳高温锡膏焊接工艺不存在焊接强度可靠性问题”。但对此消费者并不买账。
死机、黑屏事件不停
遐想小新系列过保就坏？
“在遐想京东商城购置的小新Pro13 2020商务版，刚过两年就呈现死机、花屏、重启、屏幕颤动等诸多问题。做电脑生意的朋友说，这是遐想小新的通病，最后只能自己吃哑巴亏认倒运变更了主板。我是搞IT的，对这个使用时间很无语。”克日，消费者王楠向中新经纬陈诉了他购置遐想小新条记本电脑的履历。
王楠的情况不是个例，已有多名消费者向中新经纬反响类似问题。“相信遐想也是大品牌，没想过会出这种事情。”江苏的消费者小刘对中新经纬表现。
现在黑猫投诉、B站、知乎等平台上均有消费者反响遐想小新系列条记电脑质保期刚过不久，电脑就呈现黑屏、死机。另有不少网友组建QQ维权群，群内成员近千人。
关于遐想小新系列相关产物呈现的问题，B站UP主“条记本维修厮”于2月8日公布题为《遐想的操持性报废操持？预计中招的机主不可胜数了》的视频。该UP主表现，近期收到少量需维修的遐想小新系列条记本。他认为，电脑呈现黑屏等问题，是因为CPU或内存条空焊，而呈现空焊的原因则是这批型号的电脑使用了高温锡膏焊接技能（LTS）。
该视频收回后，大批网友在评论区反响自己的遐想小新同样存在过保就坏的问题，质疑遐想小新存在“操持性报废”。停止发稿前，该视频的播放量已凌驾150万，弹幕近4000条，评论1万条。
不外，现在，B站对上述视频的播放页提示：“该视频中部门内容暂无法核实真实性，请审慎甄别。”
针抵消费者反响的问题，2月13日，遐想小新官方微博公布“有关小新轻薄本使用高温锡膏焊接技能说明”（下称《说明》）。该《说明》称，高温锡膏焊接是一项电子产物生产线成熟的且越发环保的技能，切合国度和国际尺度，并表现凭据积年小新轻薄本售后数据，接纳高温锡膏焊接技能的机型和常温锡焊技能的机型之间返修率没有差异。同时，遐想小新还公布了遐想小新15 2020锐龙版在差别温度下的焊接强度测试视频，表现“从效果看并不存在焊接强度可靠性问题”。
关于遐想小新的说明，消费者并不买账。有网友在遐想小新微博评论区留言，认为这种问题自己短期内并不会呈现，而是用个两三年后呈现概率大幅度上升，高温锡与高温锡的固性另有高温锡的热胀冷缩与封胶的热胀冷缩应力差别，招致高温锡球后期更容易被封胶挤爆招致虚焊，又大约因为固性没高温锡那么优良，日常使用更容易呈现因自己固性招致的虚焊。
中新经纬以消费者的身份向北京一家谋划了15年的电脑维修店咨询高温锡相关问题。事情人员表现，近期店里有多台被送来维修的遐想小新电脑，呈现的问题多是黑屏、开机难。他们认为这大约与主板使用高温锡焊接有关。“如果主板内温度抵达100多度就容易呈现虚焊。这个温度大约前期达不到，到后期一旦温度到了，芯片就容易掉。”
消费者：高温锡不是重点，除赔偿外需要合明白释
凭据遐想团体微信民众号公布的相关文章显示，自2017年起，遐想在全球PC行业中率先推出LTS高温锡膏焊接工艺技能。高温锡焊接技能有两项优势一是使用高温焊接质料，焊接温度最高只有180摄氏度，比传统办法高涨了70度左右；二是可显著淘汰二氧化碳排放量。停止2018年底，遐想将有33条SMT生产线（每条生产线配备两部焊接炉）接纳这一工艺。
据2022年9月，遐想团体官方民众号上公布的文章显示，自2017年到2022年9月，遐想已出货5000万台接纳新型高温锡膏工艺制造的条记本电脑。
中新经纬相识到，现在消费者存眷的焦点已不再是高温锡膏焊接技能。
一位消费者在QQ维权群表现：“如果遐想坚持高温锡没问题，那就一定有其他未查明的质量问题。现在我们的诉求应当是抛开高温锡有没有缺陷的争论，而是基于小新系列过保就坏的这一事实。”
中新经纬在一个遐想小新系列QQ维权群相识到，遐想相关人员曾接洽另一个900多人的遐想小新系列QQ维权群群主协商赔偿方案，为一部门人举行赔偿。颠末协商，遐想针对该群消费者的电脑过保后是否维修过主板，是否在遐想官方维修过主板等条件抵消费者举行分类赔偿，并分配专属客服。遐想提出，继承赔偿方案后，需要群主遣散该QQ维权群。
中新经纬从消费者处相识到，现在该900多人的遐想小新系列QQ维权群在失掉赔偿方案后，已经遣散。但仍有一部门群成员未失掉赔偿，对赔偿方案不满，并认为遐想并没有给出合明白释。这些成员随即又组建新的QQ维权群。现在新的QQ维权群成员已凌驾400人。
消费者张欢对中新经纬表现，自己购置遐想小新4个月后电脑呈现黑屏，询问黑屏原因，查抄人员未见告。张欢打了半个月电话才争取到换新机的资格，效果新机用了1个多月后又呈现黑屏问题。张欢希望遐想能对相关问题举行合明白释，大约将此类问题产物下架，不能再让更多的消费者遭遇同样的事情。
遐想方面将如何应抵消费者的维权诉求？中新经纬接洽遐想，停止发稿前未收到回答。
北京升才状师事务所闫晓玲状师对中新经纬表现，凭据《民法典》划定，购置条记本属于生意业务条约范围，如果产物呈现质量问题，买方可以要求排除条约返还货品，卖方退款并负担违约责任。大约买方不排除条约，要求卖方负担维修用度、及其他卖方违约造成的损失。质保期只是卖方双方划定的，属于格式条款，况且如果因为产物质量自己有问题，那么卖方双方划定的质保期关于买方来说就更不能适用了。关于黑屏等是否属于质量问题，需要举行专业判定。如果纠纷走到诉讼步调，质量判定是可以向法院申请的。
（应采访工具要求，文中王楠、小刘、张欢皆为化名）
（中新经纬APP）
（文中看法仅供参考，不组成投资提倡，投资有风险，入市需审慎。）